Durante la hospitalización
Recomendaciones generales:
- Sugerimos traer solo las pertenencias que pueda necesitar durante su estadía.
- El cargo de habitación se realiza diariamente a las 11:00 a.m.
- El horario de visita es de lunes a viernes de 12 m a 2:00 p.m. y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m. Los fines de semana y feriados, de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
- La visita fuera de este horario está restringida. Agradecemos no asistir fuera del horario establecido.
- Las habitaciones están dotadas de lencería (toallas, sábanas y cobijas) propiedad de Policlínica Metropolitana, Una vez que se retire, agradecemos dejarla en la habitación.
- Si estando hospitalizado requiere ser trasladado al área de Cuidado Intensivo (UCIA / UCINP), la habitación será asignada a otro paciente. La sala de espera del 3er. piso tiene intercomunicador y línea telefónica directa y exclusiva con Cuidado Intensivo, permitiendo contactar a los familiares en todo momento.
- Los niños mayores de 12 años serán bienvenidos cuando estén acompañados por una persona adulta.
- Para la tranquilidad del paciente y mejor recuperación, sugerimos evitar las visitas prolongadas, ya que le pueden causar fatiga.
- Solicitar a familiares y amigos del paciente limitar el número de visitantes. Recomendamos asignar un vocero que les transmita información sobre su estado de salud y reciba sus buenos deseos.
- Sugerimos al paciente traer ropa de dormir cómoda, de tejidos suaves, preferiblemente de algodón.
- Policlínica Metropolitana es territorio libre de humo, por lo que está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario, como lo establece la Gaceta Nro. 39.627 y la Resolución Nro. 30 del Ministerio del Poder Popular para la Salud.
- Por respeto y seguridad, no se permite encender velas ni colocar santuarios en las habitaciones ni en otros lugares de las instalaciones de la Clínica.
- Por normativa interna se prohíbe colocar adornos y/o material decorativo en mobiliario, paredes, puertas (dentro y fuera de la habitación).
- Respetando las diversas creencias, ponemos a disposición el Oratorio, un lugar para encontrar sosiego. Está en el Sótano 1 y abierto al público en horario de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Se agradece mantener silencio dentro de nuestras instalaciones, en especial en las áreas de cirugía, hospitalización y salas de espera.
- Por ser una institución de salud está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas en nuestras instalaciones.
Información General:
Derechos del paciente:
- Obtener toda la información necesaria para comenzar cualquier tratamiento.
- Recibir atención médica de calidad.
- Ser informado acerca de las normas y regulaciones de Policlínica Metropolitana.
- Confidencialidad y privacidad.
- Recibir información de los cargos registrados a su cuenta.
Deberes del paciente:
- El paciente debe informar sobre su salud, estadía y confort.
- Seguir las instrucciones de su médico.
- Considerar las necesidades de otros pacientes, no hacer ruidos ni perturbar.
- Ofrecer información veraz con el fin de facilitar su proceso de ingreso y egreso.
Seguridad:
Policlínica Metropolitana no se hace responsable por dinero ni bienes de valor dejados en las habitaciones, ni en cualquier área de las instalaciones, por lo que es prudente no traerlos consigo. De ser necesario, utiliza la caja de seguridad ubicada en el closet de cada habitación junto con el instructivo para el manejo de la misma. Ante cualquier duda puedes llamar al Departamento de Seguridad, extensión 1499.
Apoyo del equipo ejecutivo:
- La Unidad de Seguimiento, Facturación y Egreso está ubicada en el Piso 1, frente al ascensor 01.
- Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Si requieres información administrativa los fines de semana y feriados, te pedimos dirigirte al área de Emergencia en el Sótano 1.
- Si el pago es con Tarjeta de débito y/o crédito debe realizarse exclusivamente en la Caja de Emergencia, en el sótano 1.
- Si el pago es por transferencia bancaria deberás entregar el comprobante indicando los datos del pagador (Persona Natural o Persona Jurídica).
