Preguntas Frecuentes

Acerca de Policlínica Metropolitana

• ¿Dónde está ubicada Policlínica Metropolitana?

  Policlínica Metropolitana está ubicada en la Calle A-1 de la Urbanización Caurimare, Municipio Baruta de Caracas. En una zona de fácil acceso, tanto en vehículo particular, taxi, Metro (Estación Los Cortijos) o en unidades de transporte público (Ruta El Cafetal-Los Cortijos). Revisa la ubicación aquí.

• ¿Qué formas de pago aceptan?

  Aceptamos diversas formas de pago: Tarjetas de débito, Tarjetas de crédito, Transferencias de bancos nacionales, Transferencias internacionales, Pago Móvil y Zelle.
  Para los pagos en moneda extranjera aplica la tasa oficial establecida por el Banco Central de Venezuela.
  También cuentas con la opción de Pago en Línea  

• ¿Policlínica Metropolitana tiene estacionamiento?

  Te ofrecemos un cómodo, amplio y seguro estacionamiento con cuatro niveles para el público. De acuerdo a la cantidad de usuarios, puedes estacionar tu vehículo o permitir que los parqueros debidamente identificados, te brinden la atención que mereces.

• ¿Cuál es el horario del Estacionamiento?

  El estacionamiento funciona 24 horas del día, todos los días del año. Las taquillas de pago están en la Planta Baja. Puedes pagar en efectivo, con punto de venta (para tarjetas de débito) o con la aplicación Pago Directo  

• ¿Cómo ingreso al Estacionamiento de Policlínica Metropolitana?

  La única entrada al Estacionamiento es por la rampa de acceso a Policlínica Metropolitana desde la Av. Principal de Caurimare.

• ¿Tienen línea de taxi?

  El servicio de taxi lo ofrece la empresa «Driver Free» bajo concesión. Sus unidades están ubicadas en la puerta principal (Lobby). Ofrecen el servicio según las unidades disponibles. El costo del servicio es definido por la línea de taxi y la contratación del servicio se hace de forma directa.

• ¿Ofrecen servicio de Ambulancia?

  No contamos con ambulancias propias. En caso de que un paciente requiera ser trasladado a la Clínica, bien a la Emergencia o para ingresar por Admisión, ofrecemos Transportadores y Camilleros para el manejo adecuado de pacientes según su condición o edad. En el Lobby hay sillas de ruedas disponibles para personas que las requieran.

• ¿Aceptan póliza de seguros internacionales?

  Tenemos relación con una amplia variedad de empresas aseguradoras. Con el personal de la Gerencia Integral de Atención al Paciente puedes coordinar lo referente al procedimiento, cobertura y características de cada empresa, según los términos establecidos entre la Clínica y tu aseguradora.

• ¿Cómo puedo conocer el precio de un examen?

  Para solicitar presupuestos de exámenes, pruebas o estudios te invitamos a comunicarte a través de Contacto o el Chat en Línea. También tienes la opción a través del Call Center +58 (212) 9080100 ó +58 (212) 6305000

Especialistas y Servicios de Policlínica Metropolitana

• ¿Cuáles son los números telefónicos de los distintos departamentos?

  Tiene la opción de comunicarse a través de nuestro Call Center:
  +58 (212) 908-01-00 / +58 (212) 630-50-00

• ¿Cómo puedo conocer el precio de un examen?

  Para conocer el precio referencial de los exámenes, pruebas o estudios te invitamos a comunicarte a través del Call Center +58 (212) 908-01-00 ó +58 (212) 630-50-00 y solicitar con el Servicio específico (por ejemplo: Laboratorio, Radiografía, Eco mamario). También tienes la opción de enviar un correo a Contacto

• ¿Cómo ubicar un médico o un especialista?

  En el Directorio Médico, puedes ubicar un Médico por Nombre, por Apellido o por Especialidad. Si lo deseas también tienes la opción de comunicarse a través del Call Center +58 (212) 908-01-00 / +58 (212) 630-50-00

Exámenes y Pruebas

• ¿Cuál es el horario de atención de Radiología?

  El Servicio de Radiología, en el Sótano 1 atiende al público de:

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Los fines de semana y días feriados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

  Las Emergencias se atienden las 24 horas todos los días.

• ¿Debo hacer cita para exámenes de Laboratorio?

  Para exámenes de Laboratorio no requieres previa cita. Puedes acudir al Sótano 2 de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.

• ¿Realizan exámenes de Laboratorio a niños?

  Si. Nuestro Laboratorio cuenta con personal capacitado en la atención y toma de muestras a pacientes pediátricos.

• ¿Cuál es el horario de atención del Laboratorio?

  El Laboratorio del Sótano 2 funciona las 24 horas, todos los días del año para Emergencia y pacientes hospitalizados.
  Los pacientes ambulatorios pueden acudir de 7 a.m. a 6 p.m.

  El Laboratorio Express está en el nivel 1 del estacionamiento y atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m a 1:00 p.m.

• ¿Qué es un Perfil 20?

  También conocido como Perfil General, son varias pruebas que le permiten al médico conocer la condición de salud integral del paciente. Con las muestras de sangre tomadas se evalúan los niveles de azúcar, de grasas y se puede determinar el estado de órganos como riñones, páncreas e hígado. Incluye hematología completa (glóbulos rojos, glóbulos blancos y plaquetas), glicemia, úrea, creatinina, colesterol (HDL y LDL), triglicéridos, ácido úrico, proteínas totales, entre otros valores que se entregan como parte de este prueba de Laboratorio.

• ¿Qué se requiere para un Perfil 20?

  Se requiere ayuno de 12 a 14 horas (sólo se permite ingerir agua). Se debe indicar al Analista si toma algún medicamento (no debe dejar de tomarlo a menos que su médico lo indique). El paciente puede recolectar la orina en su casa o tomar la muestra en el Laboratorio. En niños, embarazadas y adultos mayores el ayuno puede ser de 10 a 12 horas.

• ¿Cuáles son los requisitos para una mamografía?

  La mamografía se hace previa cita. Recuerda que el día que te vas a hacer la prueba: No te debes aplicar crema corporal, no usar desodorante ni talco. Traer por lo menos los dos estudios anteriores. Se aconseja usar ropa cómoda.

• Necesito un Ecosonograma ¿en qué horario atienden?

  El Servicio de Ecografía, en el Sótano 1 atiende al público de:

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Los fines de semana y días feriados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

  Las Emergencias se atienden las 24 horas todos los días.

• ¿Aceptan divisas o pagos desde el exterior?

  Aceptamos pagos con tarjetas internacionales, transferencias internacionales y Zelle.

  Para los pagos en moneda extranjera aplica la tasa oficial establecida por el Banco Central de Venezuela.

  También cuentas con la opción de Pago en Línea

Donar sangre

• ¿Qué debo hacer para donar sangre?

  Los requisitos son:

  • Edad entre 18 y 60 años
  • Tener buen estado de salud
  • Peso mínimo: 50 Kg.
  • Acudir desayunado o almorzado
  • Presentar su Cédula de Identidad Laminada
  • No haber donado sangre en los últimos 4 meses

  El Banco de Sangre está en el Sótano 2 y atiende de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12 m y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

• ¿Cuál es horario del Banco de Sangre?

  La atención al público es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12 m y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.

• ¿Por qué donar sangre?

  Donar sangre es donar vida. Es un gesto de solidaridad que solo toma 20 minutos y puede ayudar al menos a 3 personas. Promovemos la donación de sangre humana por ser la única fuente de aprovisionamiento para pacientes cuya condición de salud así lo amerita. Respetamos las restricciones y consideraciones al respecto por razones personales y/o por motivos religiosos.

• ¿Dónde está ubicado el Banco de Sangre

  El Banco de Sangre está ubicado en el Sótano 2. La atención al público es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12 m y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.

• ¿Es segura la sangre de las transfusiones?

  Cada muestra de sangre que se recibe en el Banco de Sangre es sometida a pruebas de HIV, Hepatitis B, Hepatitis C, Sífilis, Mal de Chagas y HTLV-1 (para descartar la presencia del retrovirus que infecta los glóbulos blancos de la sangre de los seres humanos). Desde la toma hasta la administración al paciente, se siguen los más estrictos protocolos y normas nacionales e internacionales para Bancos de Sangre.

Emergencia

• ¿Cómo llegar a la Emergencia?

  La Emergencia de Policlínica Metropolitana está en el Sótano 1 de nuestra sede en la Urb. Caurimare. Con acceso directo en vehículo particular o ambulancia, entrando por la Calle A-1.

• ¿Tienen Emergencia Pediátrica?

  La Emergencia de Policlínica Metropolitana cuenta con 20 cupos para pacientes pediátricos en un espacio exclusivo para ellos. Estos pacientes son atendidos por Médicos Pediatras y personal de Enfermería especialmente entrenado en atención a estos pacientes. El Servicio tiene el apoyo de los Especialistas de la Clínica.

• ¿Qué médicos atienden en Emergencia?

  Tanto en Emergencia pediátrica como en la de adultos, el equipo médico y el personal de Enfermería está entrenado en Medicina Crítica y para tratar con pacientes en condiciones críticas. Además, un equipo de especialistas de la institución que brindan apoyo permanente al paciente que ingresa en condiciones críticas. Así como el apoyo de las Unidades de Servicio de Clínica: Laboratorio, Imagenología y otros para la atención oportuna de los pacientes que lo requieran.

Sugerencias, Comentarios y Proveedores

• ¿Cómo hago un reclamo?

  Valoramos la opinión de nuestros pacientes y usuarios. Agradecemos enviar un mensaje a Contacto

• Soy proveedor ¿Cómo puedo ofrecer mis productos y servicios?

  Agradecemos tu interés en ofrecernos tus productos y servicios. Envíanos a un correo a Contacto